В целях организации эффективной обратной связи с потребителями электрической энергии в режиме онлайн, повышения качества обслуживания потребителей энергии ПАО «Россети» организована работа портала «Светлая страна» https://светлаястрана.рф/.
С помощью Портала «Светлая страна» потребители могут оставить сообщения о таких проблемах как:
- Отключение электроэнергии
- Колебания напряжения / Низкое напряжение
- Дефекты электрооборудования
Срок рассмотрения обращения и предоставления ответа на портале «Светлая страна» составляет 8 рабочих дней с момента публикации сообщения.
