Сведения о работе с обращениями граждан за 2017 год

№ п/п Наименование 2016 2017
1 Поступило и зарегистрировано писем (всего): 331 299
в том числе    
— из вышестоящих организаций 115 117
— по информационным системам (электронная почта, Интернет, факсимильная связь, телеграф) 106 100
— повторных
— коллективных 43 45
2 Тематика поступивших обращений:    
— сельское хозяйство 5 3
— строительство 20 12
— образование 3 2
жилищно-коммунальное хозяйство 198 153
— и т.д.    
— другие (в т.ч. землеустройство) 105(49) 129(14)
3 Рассмотрено обращений:    
— с выходным на место 93  
— с контролем 12 16
— с нарушением срока 24 36
4 Результаты рассмотрения письменных обращений:    
— меры приняты (разрешено положительно) 99 39
— разъяснено 270 238
— отказано на законных обстоятельствах 9 15
— факты подтвердились 53 3
— факты не подтвердились 18 7
5 Приняты меры по устным обращениям:    
— разрешено положительно 12 14
— разъяснено 14 14
— отказано 2 3
— факты подтвердились
— факты не подтвердились