Сведения о работе с обращениями граждан за 2011 — 2012 год

№ п/п Наименование 2011 2012
1 Поступило и зарегистрировано писем (всего): 283 284
в том числе:
— из вышестоящих организаций 89 103
— по информационным системам (электронная почта, Интернет, факсимильная связь, телеграф) 36 64
— повторных
— коллективных 81 65
2 Тематика поступивших обращений:
— сельское хозяйство 7
— строительство 17
— образование 4 24
жилищно-коммунальное хозяйство 152 146
— и т.д.  —  —
— другие (в т.ч. землеустройство) 127 90
3 Рассмотрено обращений:
— с выходным на место 131 140
— с контролем 10 13
— с нарушением срока 41 32
4 Результаты рассмотрения письменных обращений:
— меры приняты (разрешено положительно) 89 103
— разъяснено 145 163
— отказано на законных обстоятельствах 30 22
— факты подтвердились 109 113
— факты не подтвердились 62 58
5 Приняты меры по устным обращениям:
— разрешено положительно 14 21
— разъяснено 18 11
— отказано 8 4
— факты подтвердились
— факты не подтвердились