Сведения о работе с обращениями граждан за 2016 год

№ п/п Наименование 2015 2016
1 Поступило и зарегистрировано писем (всего): 442 331
в том числе
— из вышестоящих организаций 112 115
— по информационным системам (электронная почта, Интернет, факсимильная связь, телеграф) 92 106
— повторных 4
— коллективных 46 43
2 Тематика поступивших обращений:
— сельское хозяйство 8 5
— строительство 91 20
— образование 15 3
жилищно-коммунальное хозяйство 174 198
— и т.д.
— другие (в т.ч. землеустройство) 99(55) 105(49)
3 Рассмотрено обращений:
— с выходным на место 92 93
— с контролем 23 12
— с нарушением срока 18 24
4 Результаты рассмотрения письменных обращений:
— меры приняты (разрешено положительно) 252 99
— разъяснено 239 270
— отказано на законных обстоятельствах 28 9
— факты подтвердились 49 53
— факты не подтвердились 29 18
5 Приняты меры по устным обращениям:
— разрешено положительно 22 12
— разъяснено 14 14
— отказано 9 2
— факты подтвердились
— факты не подтвердились