Сведения о работе с обращениями граждан за 2012 — 2013 год

№ п/п Наименование 2012 2013
1 Поступило и зарегистрировано писем (всего): 284 139
в том числе:
— из вышестоящих организаций 103 41
— по информационным системам (электронная почта, Интернет, факсимильная связь, телеграф) 64 24
— повторных
— коллективных 65 22
2 Тематика поступивших обращений:
— сельское хозяйство 7 2
— строительство 17 25
— образование 24 2
жилищно-коммунальное хозяйство 146 44
— и т.д.  —  —
— другие (в т.ч. землеустройство) 90 66(32)
3 Рассмотрено обращений:
— с выходным на место 140 69
— с контролем 13 10
— с нарушением срока 32 19
4 Результаты рассмотрения письменных обращений:
— меры приняты (разрешено положительно) 103 22
— разъяснено 163 58
— отказано на законных обстоятельствах 22 24
— факты подтвердились 113 5
— факты не подтвердились 58 8
5 Приняты меры по устным обращениям:
— разрешено положительно 21
— разъяснено 11
— отказано 4
— факты подтвердились
— факты не подтвердились